Pagina de Suporte (Tickets) carregada. Esta pagina permite ao cliente criar e...

Passo 1. Pagina de Suporte (Tickets) carregada. Esta pagina permite ao cliente criar e gerir pedidos de suporte. Cada ticket tem assunto, prioridade e estado.

Passo 2. Botao "Novo Ticket" visivel no canto superior direito. Ao clicar, abre o formulario inline para criar um novo ticket de suporte.

Passo 3. Sem tickets — estado vazio. A mensagem informa o cliente que nao existem tickets de suporte.

Passo 4. Formulario de novo ticket aberto com campos: Assunto (texto), Mensagem (textarea), Prioridade (dropdown: baixa, media, alta, urgente). O botao "Enviar" e o botao "Cancelar" estao visiveis. O formulario abre inline acima da lista de tickets.

Passo 5. Dropdown de prioridade com 4 opcoes. As prioridades disponiveis sao: Baixa, Media (defeito), Alta e Urgente. A prioridade afecta a ordem de atendimento pelo suporte.

Passo 6. Vista completa da pagina de Suporte. O sistema de tickets permite comunicacao estruturada entre cliente e equipa de suporte. Cada ticket tem historico de respostas, prioridade e estado actualizado.