Jornada do Cliente — Passo a Passo
Nível: Visitante
Tempo estimado: 10-15 min
Última actualização: 2026-04-15
1. Página de Preços
Página pública de preços com os planos disponíveis para os produtos SaaS
Dica: Visitar página de preços para escolher um plano
2. Cards de Planos de Preço
Cards individuais com detalhes dos planos Starter, Business, Professional e Enterprise
3. Selecção do Plano Business
Página de preços com o plano Business em destaque para selecção
4. Checkout — Plano Selecionado
Redirecionamento para o checkout após selecção do plano Business
Dica: Seleccionar plano Business e ir para checkout
5. Resumo da Encomenda
Página de checkout com resumo da encomenda para o plano Business
Dica: Ver resumo antes de pagar
6. Elementos do Checkout
Verificação de elementos chave: nome do plano, preço e botão de pagamento
7. Registo de Conta
Página de registo de nova conta com formulário de dados pessoais
Dica: Criar uma conta nova na plataforma
8. Campos do Formulário de Registo
Campos do formulário de registo: email, password e botão de submissão
9. Login do Cliente
Cliente autenticado com sucesso e redirecionado para o portal
Dica: Aceder ao portal do cliente
10. Portal Dashboard
Dashboard principal do portal do cliente com KPI cards de serviços, tickets e facturas
Dica: Ver resumo das suas subscrições e estado da conta
11. KPI Cards do Portal
Dashboard com 7 cards de métricas do cliente
12. Os Meus Serviços
Página de serviços do portal do cliente com lista de subscrições activas
Dica: Ver os seus serviços activos
13. Estado da Lista de Serviços
Estado dos serviços: empty state
14. As Minhas Facturas
Página de facturas do portal do cliente com histórico de cobranças
Dica: Consultar o histórico de facturas
15. Estado da Lista de Facturas
Estado das facturas: empty state
16. Pagamentos
Página de pagamentos do portal com estado do Stripe Connect e métodos de pagamento
Dica: Gerir métodos de pagamento e ver estado do Stripe
17. Estado dos Pagamentos
Estado da secção de pagamentos: info Stripe visível
18. Tickets de Suporte
Página de tickets de suporte do portal do cliente com lista de pedidos de ajuda
Dica: Ver tickets de suporte abertos
19. Estado da Lista de Tickets
Estado dos tickets: empty state. Botão novo ticket: true
20. O Meu Perfil
Página de perfil do cliente com dados pessoais e configurações da conta
Dica: Ver e editar dados do perfil
21. Campos do Perfil
Campos editáveis do perfil: nome e endereço de email
22. Guia de Utilizador
Página de guia do utilizador no portal do cliente com documentação e tutoriais
Dica: Consultar guias e tutoriais da plataforma
23. Conteúdo do Guia
Estado do guia: heading visível
24. A Minha Subscrição
Página de subscrição do portal do cliente com detalhes do plano actual
Dica: Ver detalhes da subscrição actual
25. Estado da Subscrição
Estado da subscrição: página carregada. Botão upgrade: false
26. Admin Dashboard
Dashboard de administração com KPIs globais de receita, clientes e subscrições
Dica: Ver estado global da plataforma e métricas de negócio
27. Elementos do Admin Dashboard
11 KPI cards, gráfico=false, tabela=false
28. Gestão Stripe
Página de gestão Stripe no admin com KPIs de pagamentos, contas connected e volume
Dica: Gerir contas Stripe e monitorizar pagamentos
29. Estado da Gestão Stripe
Estado da página de gestão Stripe: tabela visível
Guia gerado automaticamente a partir dos testes E2E do sistema.