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Recuperar password

Se esqueceu a sua password ou simplesmente precisa de a alterar, o sistema permite repô-la de forma segura por email. O processo é simples e funciona para todos os tipos de conta — Administrador, Manager, Staff e Cliente. O link de recuperação enviado por email tem validade de 24 horas.

Passos​

  1. Aceda à página de login do seu tenant (exemplo: meu-salao.booking.inallweb.com/login).

  2. Clique na ligação Esqueci a password, por baixo do botão de login.

Formulário de recuperação de password Formulário de recuperação — introduza o email associado à sua conta.

  1. Introduza o email com o qual criou a sua conta e clique em Enviar link de recuperação.

  2. Verifique a sua caixa de email. Receberá uma mensagem com o assunto "Recuperação de password" proveniente de noreply@booking.inallweb.com.

Confirmação de envio do email de recuperação Mensagem de confirmação — o email foi enviado para o endereço indicado.

  1. Abra o email e clique em Repor password. Será redirecionado para uma página segura do sistema.

  2. Introduza a nova password e confirme-a no campo seguinte. A password deve ter no mínimo 8 caracteres, com pelo menos uma letra maiúscula e um número.

  3. Clique em Guardar nova password. A alteração fica activa de imediato — pode fazer login com a nova password.

Notas e dicas​

Prazo do link: O link de recuperação é válido por 24 horas após o envio. Após esse período, terá de repetir o processo para receber um novo link.

Pasta de spam: Se não receber o email em poucos minutos, verifique a pasta de spam ou lixo. Alguns serviços de email podem filtrar mensagens automáticas.

Segurança: Por razões de segurança, o sistema nunca envia a password actual por email — apenas um link temporário para definir uma nova. Nunca partilhe esse link com terceiros.

Sessões activas: Após repor a password, todas as sessões activas noutros dispositivos serão encerradas. Terá de voltar a fazer login em cada dispositivo.

Resolução de problemas​

Não recebi o email de recuperação​

  • Verifique a pasta de spam ou lixo do seu cliente de email.
  • Confirme que introduziu o endereço de email correcto (o mesmo com que criou a conta).
  • Aguarde até 5 minutos — em períodos de maior volume, a entrega pode demorar.
  • Se continuar sem receber, tente novamente a partir da página de recuperação.
  • Se o problema persistir, contacte o administrador do negócio.

O link expira ao fim de 24 horas. Se receber a mensagem "Link inválido ou expirado", aceda novamente à página de login, clique em Esqueci a password e repita o processo para receber um novo link.

A nova password não é aceite​

Verifique se a nova password cumpre os requisitos mínimos: pelo menos 8 caracteres, uma letra maiúscula e um número. Não é possível reutilizar a password anterior como nova password.