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Como fazer uma marcação

Pré-requisitos​

  • Acesso ao website do negócio (landing page pública)
  • Saber que serviço pretende agendar
  • Email e telefone (para confirmação)

O Fluxo de Marcação​

A marcação segue 5 passos sequenciais. Pode retroceder em qualquer momento:

  1. Escolher Serviço
  2. Escolher Profissional
  3. Escolher Data e Hora
  4. Preencher Dados Pessoais
  5. Confirmar e Pagar

Passos​

Passo 1: Aceda à página do negócio​

Navegue para o website do seu negócio (ex: https://seu-negocio.booking.inallweb.com).

Verá a landing page com:

  • Logo e nome do negócio (branding personalizado)
  • Botão "Agendar Agora" ou "Marcar Consulta"

Landing page do negócio

Passo 2: Escolha o Serviço​

Clique em "Agendar Agora". A página mostra todos os serviços disponíveis.

Para cada serviço, vê:

  • Nome do serviço (ex: "Corte de Cabelo")
  • Duração (ex: "30 minutos")
  • Preço (ex: "€25.00")
  • Descrição (ex: "Corte completo com lavagem")

Clique no serviço que pretende agendar.

Passo 1: Escolher Serviço

💡 Dica: Se não sabe qual escolher, leia a descrição ou clique em "Mais informações"

Passo 3: Escolha o Profissional​

O sistema mostra todos os profissionais que prestam este serviço.

Para cada profissional, vê:

  • Foto/Avatar
  • Nome e especialidade
  • Avaliação (número de marcações completas)
  • Disponibilidade (próximos slots livres)

Clique no profissional que prefere. Se não tem preferência, clique em "Próximo profissional disponível".

Passo 2: Escolher Profissional

Passo 4: Escolha Data e Hora​

O calendário mostra:

  • Dias com disponibilidade (mês actual + próximos 3 meses)
  • Horas disponíveis para esse dia

Para o profissional escolhido e serviço escolhido:

  1. Clique num dia no calendário (só dias com cor têm disponibilidade)
  2. Verá as horas disponíveis para esse dia
  3. Clique na hora que prefere

O sistema calcula automaticamente:

  • Horário de fim (baseado na duração do serviço)
  • Localização (local onde o serviço é prestado)
  • Instruções (ex: "Chegar 10 minutos antes")

Passo 3: Escolher Data e Hora

💡 Dica: Use as setas ◀️ ▶️ para navegar meses. As horas aparecem em tempo real (UTC convertido para hora local)

Passo 5: Preencha os Seus Dados​

O formulário pede:

CampoObrigatórioO quê preencher
Nome CompletoSimSeu nome
EmailSimEmail para confirmação (ex: joao@exemplo.com)
TelefoneSimTelefone com código de país (ex: +351 912 345 678)
NotasNãoPreferências especiais (ex: "Alergia a produtos químicos")
Confirmação de privacidadeSimCheckbox: "Concordo com a política de privacidade"

Passo 4: Preencher Dados

Passo 6: Confirme e Pague​

Verá o resumo da marcação:

Serviço:     Corte de Cabelo
Profissional: João Silva
Data/Hora:   15 Abr, 14:30 (30 min)
Local:       Rua da Paz, 123, Lisboa
Preço:       €25.00

Clique em "Confirmar Marcação".

Se a marcação é paga, será redirecionado para o Stripe para introduzir os dados do cartão:

  • Número do cartão
  • Data de expiração
  • CVC

Clique em "Pagar" para completar.

Passo 5: Confirmar e Pagar

Resultado​

✅ A sua marcação foi confirmada!

Receberá:

  • Email de confirmação com detalhes da marcação
  • Código de referência (ex: "#BK-2026-00123")
  • Instruções (ex: "Chegar 10 minutos antes")
  • Contactos de emergência do local

A marcação aparece também no seu perfil do cliente (se tem conta) ou pode modificar/cancelar usando o link no email.

Notas Importantes​

  • Confirmação por Email: O sistema envia email imediatamente após pagamento bem-sucedido
  • Aviso de relembrança: Receberá aviso 24 horas antes da marcação (ex-mail + SMS se activado)
  • Cancelamento: Pode cancelar até 24 horas antes (alguns negócios têm políticas diferentes)
  • Reschedule: Se precisa mudar, pode usar o link no email para reagendar
  • Pagamento seguro: Stripe usa encriptação SSL — dados de cartão não são armazenados
  • Recibos: Após o pagamento, receberá recibo fiscal do negócio

Resolução de problemas​

"Nenhuma hora disponível"​

  • Profissional está totalmente reservado — tente outro profissional
  • Tente próxima semana
  • Contacte directamente o negócio

"Erro no pagamento — cartão recusado"​

  • Verifique se tem fundos suficientes
  • Confirme número de cartão (16 dígitos)
  • Tente outra data/hora (às vezes é timing)
  • Contacte banco para confirmar que cartão é válido no estrangeiro

"Código postal não é reconhecido"​

Introduza no formato português:

  • Formato: XXXX-XXX (ex: "1000-001")
  • Incluir hífen

"Marcação aparece como 'Pendente'"​

Significa que o pagamento foi recebido mas não foi processado ainda. Aguarde até 2 horas. Se não aparecer confirmada, contacte o suporte.

Próximos passos​

Depois de fazer a marcação:

  • Visualizar/modificar no seu perfil do cliente (ou email de confirmação)
  • Contactar o negócio se tiver dúvidas (telefone no email de confirmação)
  • Adicionar ao seu calendário pessoal (Google Calendar, Outlook)