RGPD — Os seus direitos
Exportar dados pessoais (Art. 20)
Pode exportar todos os seus dados pessoais a qualquer momento:
- Aceder a Portal > Perfil > Exportar Dados
- O sistema gera um ficheiro JSON com:
- Dados pessoais (nome, email, empresa, NIF, telefone, morada, cidade, codigo postal, pais, idioma, data de registo)
- Facturas e pagamentos
- Tickets de suporte
- Servicos activos
Apagar conta (Art. 17)
Pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais:
- Aceder a Portal > Perfil > Apagar Conta
- Confirmar a accao
O que acontece ao apagar:
- Dados pessoais anonimizados: nome, email, NIF, telefone, morada substituidos por placeholders
- Subscricoes canceladas: todas as subscricoes activas sao canceladas no Stripe
- Servicos suspensos: os seus servicos SaaS ficam suspensos
- Password invalidada: login impossivel apos apagamento
- Conta marcada como fechada
O que NAO e apagado:
- Registos fiscais (facturas, pagamentos): mantidos por obrigacao legal durante 10 anos
- Audit logs: mantidos para rastreabilidade
Nota importante
Esta accao e irreversivel. Apos apagar, nao e possivel recuperar a conta.