PLN097 CLOSEOUT — Retenção Inteligente ML
Resumo
PLN097 implementou o último pilar da Fase 3 IA: Retenção Inteligente. O sistema analisa clientes em risco de churn e sugere acções concretas de retenção usando LogisticRegression multiclass (6 acções, 7 features binárias).
Fase 3 IA — COMPLETA
| Plano | Feature | Estado |
|---|---|---|
| PLN094 | Churn Prediction (scoring + ML predict) | PROD |
| PLN095 | Churn UI Dashboard | PROD |
| PLN096 | Pricing Inteligente ML | PROD |
| PLN097 | Retenção Inteligente ML | UAT (a promover) |
Entrega
- 16 ficheiros criados/modificados
- MR !249 merged em dev
- 1078 testes backend PASS
- E2E admin-retention SUCCESS em dev + UAT
- 6 auto-healing fixes aplicados autonomamente
- 6 idiomas i18n completos
- 3 viewports E2E (mobile/tablet/desktop)
Decisões
- Multiclass LogisticRegression (6 classes) em vez de binary — permite sugerir acção específica
- Reutilização do churn_predict model para churn_probability — zero duplicação
- Threshold churn_prob < 0.2 para skip (baixo risco, sem acção necessária)
- Timezone: normalização UTC nos acessos a BD naive datetime
PLN097 ENCERRADO. Fase 3 IA COMPLETA.