Gerir Clientes

Nivel: Administrador Tempo estimado: 5-10 min Ultima actualizacao: 2026-03-30

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Pre-requisitos

• Sessao iniciada no painel de administracao
• Permissao de Admin ou Manager

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Passo 1 — Aceder a lista de clientes

1. No menu lateral, clique em Clientes
2. A pagina apresenta a listagem de todos os clientes registados com:
   • Nome, email, total de encomendas, valor gasto, segmento
   • Barra de pesquisa e filtros

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Passo 2 — Pesquisar e filtrar clientes

1. Use a barra de pesquisa para encontrar clientes por nome ou email
2. Filtre por segmento:
   • VIP — mais de 200 EUR gastos ou mais de 5 encomendas
   • Regular — encomenda nos ultimos 6 meses
   • Inactivo — sem encomendas ha mais de 6 meses
   • Novo — registado nos ultimos 30 dias
3. Se nenhum resultado for encontrado, a tabela apresenta uma mensagem de estado vazio

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Passo 3 — Ver detalhe do cliente

1. Clique no nome do cliente na listagem
2. A pagina de detalhe apresenta:
   • Perfil — nome, email, telefone, data de registo
   • Estatisticas — total encomendas, valor gasto, valor medio
   • Historico de encomendas — lista completa com estado e valor
   • Moradas — enderecos de facturacao e envio
   • Segmento — classificacao automatica

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Passo 4 — Exportar clientes (CSV)

1. Na pagina de Clientes, clique em Exportar CSV
2. O ficheiro inclui: nome, email, telefone, encomendas, total gasto, data de registo, segmento

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Passo 5 — Alterar role de um utilizador

1. Na pagina do cliente, clique em Alterar Role
2. Seleccione a nova role (Admin, Manager, Staff, Customer)
3. Confirme a alteracao

Apenas Admins podem alterar roles. As roles "Admin" e "SysAdmin" so podem ser atribuidas pelo SysAdmin (In All Web).

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Guia gerado a partir dos testes E2E do sistema. Ultima actualizacao: 2026-03-30.