Subscrição e facturação
A secção de facturação permite consultar o plano activo, verificar a data de renovação, o valor cobrado mensalmente e aceder ao histórico completo de pagamentos. Todas as facturas ficam disponíveis para download em formato PDF directamente no painel de administração.
Aceder à área de subscrição
- Inicie sessão no painel de administração em
https://SEU-SLUG.booking.inallweb.com/admin. - No menu lateral, clique em Facturação ou Subscrição.
- A página apresenta o resumo do plano activo e o histórico de pagamentos.
A página de subscrição apresenta o plano contratado, o estado actual (activo/suspenso) e a data da próxima renovação automática.
Consultar o plano activo
Na secção Plano Actual encontra as seguintes informações:
- Nome do plano — Shared (€39,90/mês) ou Dedicated (€199/mês).
- Estado — Activo, Suspenso ou Em período de experiência.
- Data de início — quando o plano foi activado.
- Próxima renovação — data em que o próximo pagamento será processado.
- Valor mensal — montante cobrado em cada ciclo de facturação.
- Addons activos — funcionalidades adicionais contratadas (Stripe Connect, Moloni, SMS, etc.).
Os detalhes do plano incluem todos os addons contratados e o custo total mensal, incluindo IVA aplicável.
Consultar o histórico de facturas
Para ver os pagamentos anteriores:
- Na página de facturação, desça até à secção Histórico de Pagamentos.
- A tabela apresenta cada transacção com: data, descrição, valor e estado (Pago, Pendente, Falhou).
- Para descarregar uma factura em PDF, clique no ícone de download na linha correspondente.
O histórico apresenta todas as transacções ordenadas da mais recente para a mais antiga. Cada linha tem um botão de download da factura em PDF.
Descarregar uma factura
- Localize a factura pretendida na tabela de histórico.
- Clique no ícone Descarregar PDF (ícone de seta para baixo) na coluna da direita.
- O ficheiro PDF é gerado e transferido de imediato para o seu computador.
- O nome do ficheiro segue o formato
fatura-AAAA-MM-DD.pdf.
:::tip Dica Para fins contabilísticos, guarde as facturas mensalmente assim que forem emitidas. Cada factura inclui os dados fiscais da In All Web e o NIF do seu negócio, caso tenha sido configurado. :::
Addons — funcionalidades adicionais
Os addons são cobrados por cima do plano base. Os mais comuns são:
| Addon | Descrição | Valor |
|---|---|---|
| Stripe Connect | Aceite pagamentos online nas marcações | Consulte o plano |
| Moloni | Emissão automática de facturas fiscais | Consulte o plano |
| SMS | Lembretes por mensagem de texto | Consulte o plano |
| WhatsApp Business | Confirmações via WhatsApp | Consulte o plano |
Para activar ou desactivar addons, contacte o suporte ou aceda às definições do seu plano.
:::note Nota O upgrade ou downgrade de plano (por exemplo, de Shared para Dedicated) é efectuado pela equipa de suporte da In All Web. Contacte-nos através do widget de suporte ou por email para coordenar a transição sem interrupção de serviço. :::
:::warning Atenção Em caso de falha de pagamento, o sistema envia um aviso por email. Se o pagamento não for regularizado dentro do período de graça, o acesso ao painel de administração pode ser suspenso. As reservas já existentes não são afectadas. :::
Resolução de problemas
Não vejo nenhuma factura no histórico As facturas são geradas automaticamente após cada pagamento bem-sucedido. Se acabou de subscrever, a primeira factura pode demorar alguns minutos a aparecer. Recarregue a página.
O download do PDF falha Verifique se o seu browser permite descarregar ficheiros deste domínio. Desactive temporariamente bloqueadores de popups e tente novamente.
O plano aparece como "Suspenso" Indica que existe um pagamento em atraso. Verifique se o método de pagamento (cartão de crédito) associado à conta está válido e com fundos suficientes. Contacte o suporte para reactivar o plano.
O valor cobrado não corresponde ao plano contratado Verifique a lista de addons activos na secção de detalhes do plano. Se ainda assim houver discrepância, contacte o suporte com o número da factura em questão.
Preciso de alterar os dados fiscais na factura Contacte o suporte da In All Web antes da próxima data de renovação para actualizar o NIF ou morada de facturação.