Fazer uma marcação
O fluxo de marcação público permite que qualquer cliente agende um serviço sem necessidade de criar conta. O processo está dividido em cinco passos guiados — serviço, profissional, local, data e confirmação — e leva menos de dois minutos a completar. Após a confirmação, o cliente recebe automaticamente um email com todos os detalhes da marcação.
Página inicial do fluxo de marcação — o indicador de progresso no topo mostra os cinco passos.
Passo 1 — Seleccionar o serviço
- Aceda à página de marcações do negócio (ex:
barbearia-atlas.booking.inallweb.com). - Clique em Marcar agora ou navegue directamente para o fluxo de marcação.
- Explore os serviços disponíveis — estão agrupados por categoria.
- Clique no serviço pretendido para o seleccionar.
Os serviços mostram o nome, duração e preço. Clique num serviço para avançar para o passo seguinte.
Passo 2 — Escolher o profissional
- Após seleccionar o serviço, são apresentados os profissionais disponíveis para esse serviço.
- Cada profissional mostra o nome, foto (quando disponível) e especialidade.
- Clique no profissional da sua preferência, ou seleccione Qualquer profissional se não tiver preferência.
Apenas aparecem os profissionais que prestam o serviço seleccionado e que têm disponibilidade.
Passo 3 — Seleccionar o local
- São apresentados os locais onde o serviço está disponível com o profissional escolhido.
- Cada local mostra o endereço e, quando disponível, a localização no mapa.
- Clique no local pretendido.
Se o negócio tiver apenas um local, este passo pode ser saltado automaticamente.
Passo 4 — Escolher data e hora
- O calendário mostra os dias com disponibilidade (dias sem disponibilidade aparecem desactivados).
- Clique num dia disponível para ver os horários livres.
- Seleccione o horário pretendido.
Apenas aparecem os horários em que o profissional está disponível e o local está aberto. Horários já ocupados não são apresentados.
Passo 5 — Confirmar a marcação
- Reveja o resumo: serviço, profissional, local, data e hora.
- Preencha os seus dados de contacto:
- Nome completo (obrigatório)
- Email — para receber a confirmação (obrigatório)
- Telefone — para contacto em caso de alteração (opcional)
- Notas — instruções específicas para o profissional (opcional)
- Clique em Confirmar marcação.
Após a confirmação, recebe imediatamente um email de confirmação com:
- Resumo da marcação (serviço, profissional, local, data e hora)
- Instruções de como cancelar ou alterar, se necessário
- Localização do local com link para Google Maps
Notas e dicas
- Horários não disponíveis — O sistema bloqueia automaticamente os horários já ocupados e o tempo de deslocação entre marcações. Só são apresentadas as opções realmente disponíveis.
- Marcações sobrepostas — O sistema impede a criação de marcações que se sobreponham para o mesmo profissional. Não é possível reservar o mesmo profissional em dois horários simultâneos.
- Email de confirmação — Verifique a pasta de spam se não receber o email em alguns minutos. O remetente é o endereço de contacto configurado pelo negócio.
- Cancelar uma marcação — O link para cancelar está incluído no email de confirmação. O cancelamento deve ser feito com a antecedência definida pela política do negócio.
- Sem conta necessária — Não precisa de criar conta para fazer uma marcação. O email serve como identificador para as suas marcações.
Resolução de problemas
Não vejo o serviço que procuro
O serviço pode estar temporariamente inactivo. Contacte o negócio directamente para confirmar a disponibilidade.
Não há horários disponíveis no calendário
Todas as datas aparecem desactivadas quando:
- O profissional não tem horário configurado para o período seleccionado
- Todos os horários do período estão ocupados
- O local está fechado nesse período
Tente seleccionar um período diferente ou escolher outro profissional.
Não recebi o email de confirmação
- Verifique a pasta de Spam ou Promoções do seu email.
- Confirme que introduziu o endereço de email correctamente.
- Se o problema persistir, contacte directamente o negócio — a marcação pode ter sido registada mesmo sem o email chegar.
Quero alterar a data ou hora após confirmar
O fluxo público não permite alterar marcações directamente. Para alterar:
- Cancele a marcação usando o link no email de confirmação.
- Faça uma nova marcação com a data/hora pretendida.
O sistema apresentou erro na confirmação
Se ocorrer um erro no último passo, recomendamos:
- Não repetir imediatamente — a marcação pode ter sido registada.
- Verificar o email para confirmar se recebeu a confirmação.
- Contactar o negócio se não receber qualquer confirmação em 5 minutos.