Como fazer uma marcação

Pré-requisitos

• Acesso ao website do negócio (landing page pública)
• Saber que serviço pretende agendar
• Email e telefone (para confirmação)

O Fluxo de Marcação

A marcação segue 5 passos sequenciais. Pode retroceder em qualquer momento:

1. Escolher Serviço
2. Escolher Profissional
3. Escolher Data e Hora
4. Preencher Dados Pessoais
5. Confirmar e Pagar

Passos

Passo 1: Aceda à página do negócio

Navegue para o website do seu negócio (ex: https://seu-negocio.booking.inallweb.com).

Verá a landing page com:

• Logo e nome do negócio (branding personalizado)
• Botão "Agendar Agora" ou "Marcar Consulta"

Passo 2: Escolha o Serviço

Clique em "Agendar Agora". A página mostra todos os serviços disponíveis.

Para cada serviço, vê:

• Nome do serviço (ex: "Corte de Cabelo")
• Duração (ex: "30 minutos")
• Preço (ex: "€25.00")
• Descrição (ex: "Corte completo com lavagem")

Clique no serviço que pretende agendar.

💡 Dica: Se não sabe qual escolher, leia a descrição ou clique em "Mais informações"

Passo 3: Escolha o Profissional

O sistema mostra todos os profissionais que prestam este serviço.

Para cada profissional, vê:

• Foto/Avatar
• Nome e especialidade
• Avaliação (número de marcações completas)
• Disponibilidade (próximos slots livres)

Clique no profissional que prefere. Se não tem preferência, clique em "Próximo profissional disponível".

Passo 4: Escolha Data e Hora

O calendário mostra:

• Dias com disponibilidade (mês actual + próximos 3 meses)
• Horas disponíveis para esse dia

Para o profissional escolhido e serviço escolhido:

1. Clique num dia no calendário (só dias com cor têm disponibilidade)
2. Verá as horas disponíveis para esse dia
3. Clique na hora que prefere

O sistema calcula automaticamente:

• Horário de fim (baseado na duração do serviço)
• Localização (local onde o serviço é prestado)
• Instruções (ex: "Chegar 10 minutos antes")

💡 Dica: Use as setas ◀️ ▶️ para navegar meses. As horas aparecem em tempo real (UTC convertido para hora local)

Passo 5: Preencha os Seus Dados

O formulário pede:

Campo	Obrigatório	O quê preencher
Nome Completo	Sim	Seu nome
Email	Sim	Email para confirmação (ex: joao@exemplo.com)
Telefone	Sim	Telefone com código de país (ex: +351 912 345 678)
Notas	Não	Preferências especiais (ex: "Alergia a produtos químicos")
Confirmação de privacidade	Sim	Checkbox: "Concordo com a política de privacidade"

Passo 6: Confirme e Pague

Verá o resumo da marcação:

Serviço:     Corte de Cabelo
Profissional: João Silva
Data/Hora:   15 Abr, 14:30 (30 min)
Local:       Rua da Paz, 123, Lisboa
Preço:       €25.00

Clique em "Confirmar Marcação".

Se a marcação é paga, será redirecionado para o Stripe para introduzir os dados do cartão:

• Número do cartão
• Data de expiração
• CVC

Clique em "Pagar" para completar.

Resultado

✅ A sua marcação foi confirmada!

Receberá:

• Email de confirmação com detalhes da marcação
• Código de referência (ex: "#BK-2026-00123")
• Instruções (ex: "Chegar 10 minutos antes")
• Contactos de emergência do local

A marcação aparece também no seu perfil do cliente (se tem conta) ou pode modificar/cancelar usando o link no email.

Notas Importantes

• Confirmação por Email: O sistema envia email imediatamente após pagamento bem-sucedido
• Aviso de relembrança: Receberá aviso 24 horas antes da marcação (ex-mail + SMS se activado)
• Cancelamento: Pode cancelar até 24 horas antes (alguns negócios têm políticas diferentes)
• Reschedule: Se precisa mudar, pode usar o link no email para reagendar
• Pagamento seguro: Stripe usa encriptação SSL — dados de cartão não são armazenados
• Recibos: Após o pagamento, receberá recibo fiscal do negócio

Resolução de problemas

"Nenhuma hora disponível"

• Profissional está totalmente reservado — tente outro profissional
• Tente próxima semana
• Contacte directamente o negócio

"Erro no pagamento — cartão recusado"

• Verifique se tem fundos suficientes
• Confirme número de cartão (16 dígitos)
• Tente outra data/hora (às vezes é timing)
• Contacte banco para confirmar que cartão é válido no estrangeiro

"Código postal não é reconhecido"

Introduza no formato português:

• Formato: XXXX-XXX (ex: "1000-001")
• Incluir hífen

"Marcação aparece como 'Pendente'"

Significa que o pagamento foi recebido mas não foi processado ainda. Aguarde até 2 horas. Se não aparecer confirmada, contacte o suporte.

Próximos passos

Depois de fazer a marcação:

• Visualizar/modificar no seu perfil do cliente (ou email de confirmação)
• Contactar o negócio se tiver dúvidas (telefone no email de confirmação)
• Adicionar ao seu calendário pessoal (Google Calendar, Outlook)